ENFOQUE DEL MARKETING SOCIAL

En la actualidad existe una visión diferente con respecto a la relación que manejan las empresas con sus clientes, esto teniendo en cuenta la importancia que tiene el mismo, convirtiéndose en el protagonista de las estrategias de mercadeo.
En este sentido las organizaciones se han volcado a ofrecer una buena imagen a sus clientes manejando el concepto de solidaridad con los mismos, es decir asociar a la vinculación de la organización una causa social.
Philip Kotler define el Marketing Social como: “el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o practicas en grupos”.
Desde 1970 se comienza a desarrollar la mercadotecnia social, tratando de adaptar los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad, describe el uso de las técnicas de la comercialización encaminada al apoyo de una causa, idea o conducta sociales.
El marketing social promueve tanto ideas como prácticas sociales y su propósito es cambiar la conducta, por esto es importante el estudio o investigación de los problemas y necesidades de los consumidores, para evitar publicidad engañosa que manipule a las personas creando necesidades artificiales y que lleve a los consumidores a comprar productos que en realidad no necesitan.
“Todo esto nos invita a pensar, que cuando utilizamos el marketing social, debemos hacerlo siendo muy conscientes de las repercusiones que su acción puede tener en el resto de la sociedad. En el marco del deber ser, se debe trabajar haciendo prevalecer el interés de la sociedad sobre el interés particular”… Afirma Daniel Mendive.

El marketing social se puede percibir como una herramienta para promover un cabio social que favorezca la imagen de una organización y a su vez satisfaga la necesidad del consumidor, elaborando una gestión que permita un cambio en la conducta del mismo utilizando la comunicación y la tecnología.
Nuestro país no es ajeno al tema social, máxime cuando la acción social de una empresa no puede ser considerada como caridad, pues son los empresarios y más exactamente el área de marketing, quienes se encargan de llevarla a cabo con sentido empresarial.
Casos tales como la marca PANTENE PRO-MUJER, quienes el año inmediatamente anterior, lanzaron una campaña en contra de la violencia intrafamiliar, apoyando a la Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer, llevando a cabo jornadas de capacitación en este tema, y facilitando el otorgamiento de créditos para mujeres cabeza de familia.
http://www.anuncios.com/perfumeria-cosmetica-higiene/mas-anuncios/1022023004301/pantene-desarrolla-plataforma-responsabilidad.1.html
Otro caso es la campaña contra el calentamiento global de MTV SWITCH
http://adracc.wordpress.com/2007/07/02/mtv-switch/

Bibliografía
1.www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi
2.idf53@fcf.uh.cuDra. Ileana Diaz - Profesora Titular del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección
3. http://www.marketing-social.com.ar/ Daniel Mendive
4.http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-social/marketing-social.shtml