ENFOQUE DEL MARKETING SOCIAL

En la actualidad existe una visión diferente con respecto a la relación que manejan las empresas con sus clientes, esto teniendo en cuenta la importancia que tiene el mismo, convirtiéndose en el protagonista de las estrategias de mercadeo.
En este sentido las organizaciones se han volcado a ofrecer una buena imagen a sus clientes manejando el concepto de solidaridad con los mismos, es decir asociar a la vinculación de la organización una causa social.
Philip Kotler define el Marketing Social como: “el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o practicas en grupos”.
Desde 1970 se comienza a desarrollar la mercadotecnia social, tratando de adaptar los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad, describe el uso de las técnicas de la comercialización encaminada al apoyo de una causa, idea o conducta sociales.
El marketing social promueve tanto ideas como prácticas sociales y su propósito es cambiar la conducta, por esto es importante el estudio o investigación de los problemas y necesidades de los consumidores, para evitar publicidad engañosa que manipule a las personas creando necesidades artificiales y que lleve a los consumidores a comprar productos que en realidad no necesitan.
“Todo esto nos invita a pensar, que cuando utilizamos el marketing social, debemos hacerlo siendo muy conscientes de las repercusiones que su acción puede tener en el resto de la sociedad. En el marco del deber ser, se debe trabajar haciendo prevalecer el interés de la sociedad sobre el interés particular”… Afirma Daniel Mendive.

El marketing social se puede percibir como una herramienta para promover un cabio social que favorezca la imagen de una organización y a su vez satisfaga la necesidad del consumidor, elaborando una gestión que permita un cambio en la conducta del mismo utilizando la comunicación y la tecnología.
Nuestro país no es ajeno al tema social, máxime cuando la acción social de una empresa no puede ser considerada como caridad, pues son los empresarios y más exactamente el área de marketing, quienes se encargan de llevarla a cabo con sentido empresarial.
Casos tales como la marca PANTENE PRO-MUJER, quienes el año inmediatamente anterior, lanzaron una campaña en contra de la violencia intrafamiliar, apoyando a la Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer, llevando a cabo jornadas de capacitación en este tema, y facilitando el otorgamiento de créditos para mujeres cabeza de familia.
http://www.anuncios.com/perfumeria-cosmetica-higiene/mas-anuncios/1022023004301/pantene-desarrolla-plataforma-responsabilidad.1.html
Otro caso es la campaña contra el calentamiento global de MTV SWITCH
http://adracc.wordpress.com/2007/07/02/mtv-switch/

Bibliografía
1.www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi
2.idf53@fcf.uh.cuDra. Ileana Diaz - Profesora Titular del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección
3. http://www.marketing-social.com.ar/ Daniel Mendive
4.http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-social/marketing-social.shtml

IMPORTANCIA DEL MARKETING

1. Cuál es el aporte o la herramienta que tiene el marketing en una organización?
El marketing es una herramienta fundamental en la organización toda vez que es el medio que tiene el empresario para satisfacer las necesidades del cliente o consumidor del bien o servicio que comercializa.
No sólo se trata de una buena publicidad sino hacer conocer el producto que se comercializa en la organización, llegando de una forma adecuada al consumidor y que el mismo se sienta satisfecho con el servicio prestado. De ahí la importancia que reviste este proceso de marketing.

2. Cuál es el papel que juega el gerente de marketing?
Es muy importante el papel que juega en la organización toda vez que se trata de una herramienta base para la toma de decisiones, ya que se trata de vender el servicio inherente a cada producto, más que describir las características que posee.
De igual manera de esta toma de decisiones depende la rentabilidad de la empresa, por eso que los sistemas de información de marketing sean los confiables para ser usados de una manera adecuada.

3. Cuál es la relación del marketing con otras áreas de la organización?
Se relaciona directamente con el entorno de toda la empresa, pues es la base de la rentabilidad de la organización, es un proceso continuo que gira en torno a satisfacer la necesidad del cliente y a su vez que genere utilidades en la empresa. No sólo el departamento de ventas es el encargado del marketing, todas las aéreas tienen relación con el mismo, toda vez que se trata de mejorar e innovar cada día tanto el producto como canales de distribución del mismo, cada funcionario en la organización contribuye con un granito de arena en el producto, ya sea en el precio, en el producto mismo y en el conocimiento de la marca como tal.